Kundeservice

Hvor kan jeg bruke EasyGo?

EasyGo er et skandinavisk samarbeid som gjør det mulig for deg å benytte din BroBizz/AutoPASS på fergeoverfarter, broer, tunneler og betalingsveier i Norge, Sverige og Danmark.

Er du i gang med å planlegge en reise, kan du finne priser og nyttig informasjon om bruksstedene som er med i EasyGo her.

Kun én OBE pr. kjøretøy

Med EasyGo har du bare bruk for én OBE i kjøretøyet ditt - den kan du bruke til å betale med på alle bruksstedene som er med i EasyGo-samarbeidet.

Det er enklest hvis du skaffer en OBE fra det stedet du benytter oftest.

Hvordan bruker jeg EasyGo?

Hvis du har en BroBizz/AutoPASS, kan du automatisk benytte EasyGo uten å foreta deg noe. EasyGo blir aktivert på din BroBizz/AutoPASS ved opprettelsen, og du kan benytte BroBizz/AutoPASS på alle bruksstedene allerede dagen etter.

Det er viktig at du leser monteringsveiledningen for din BroBizz/AutoPASS, så du unngår å bli oppkrevd en tilleggsavgift.

Hvordan knytter jeg OBE til EasyGo?

Hvis du har en OBE, kan du automatisk benytte EasyGo uten å foreta deg noe.

EasyGo blir aktivert på din OBE ved inngåelse av avtalen, og du kan benytte OBE på alle betalingsanleggene allerede dagen etter.

Betaling

Det er utstederen av din BroBizz/AutoPASS som fakturerer deg for dine EasyGo-passeringer. På regningen står det hvor og når du har brukt BroBizz/AutoPASS.
Du kan finne bruksstedet her!

Tilleggsavgift

Hvis du har mottatt en faktura med bomavgift eller tilleggsavgift fra et norsk bompengeanlegg, betyr det at din BroBizz/AutoPASS ikke har blitt lest av.

Det kan skyldes at din BroBizz/AutoPASS ikke er montert korrekt. Les mer om hvordan du monterer din BroBizz/AutoPASS.

Du kan klage på tilleggsavgiften ved å kontakte det betalingsanlegg hvor tilleggsavgiften har blitt utløst.
Finn kontaktdetaljene på bruksstedet her!

For å unngå tilleggsavgifter anbefaler vi at:

  • du sikrer deg at BroBizz/AutoPASS er montert korrekt
  • din avtale er gyldig
  • det kun er én BroBizz/AutoPASS i bilen.
Reservasjon mot EasyGo

Hvis du ikke ønsker at din BroBizz/AutoPASS skal være tilknyttet EasyGo, må du kontakte utstederen din for å reservere deg mot bruk i andre betalingsanlegg.

Du kan fortsatt bruke din BroBizz/AutoPASS hos utvalgte brukssteder ved å opprette en tilleggsavtale med det enkelte selskapet/bruksstedet. Kjører du i AutoPASS-felt i Norge uten EasyGo risikerer du å få tilleggsavgift.

Tilleggsavtaler

Benytter du ofte din BroBizz/AutoPASS et annet sted enn hos det selskapet som har utstedt den, kan det være lurt å inngå en tilleggsavtale.

Du trenger ikke reservere deg mot EasyGo for å inngå en tilleggsavtale. Din BroBizz/AutoPASS vil automatisk velge den beste prisen.

Har du opprettet en tilleggsavtaleavtale, vil du få en faktura direkte fra det selskapet du har inngått tilleggsavtale med, når du benytter deres tjenester.

Du kan altså gjerne ha både flere avtaler og EasyGo på en enkelt BroBizz/AutoPASS.

Finn kontaktdetaljene på bruksstedet her!

Hvem skal jeg kontakte?

Ved spørsmål om en passering eller overfart skal du alltid kontakte bruksstedet. Spørsmål omkring fakturering skal rettes til den som har utstedt fakturaen.

Hvis din BroBizz/AutoPASS skal sperres eller kontaktopplysningene dine endres, må du kontakte selskapet du har avtale med. Ønsker du å avslutte din BroBizz/AutoPASS-avtale, må du kontakte selskapet du har avtale med.

Har du en tilleggsavtale hos utvalgte selskaper/brukssteder, må du huske å oppdatere kontakt-, BroBizz-/AutoPASS og fakturaopplysningene hos dem også.

Montering av OBE
Det er viktig at du fester din OBE korrekt! Brikken skal sitte i holderen sin på frontruten bak bakspeilet. I høye kjøretøy som lastebiler og busser skal brikken sitte i bunnen av frontruten. Når brikken sitter korrekt, kan betalingsanlegget registrere signalet, og du slipper feilbetalinger og uhell med bommen. Noen frontruter har et knudrete felt bak bakspeilet. Disse rutene har en varmeisolerende film alle andre steder enn på det knudrete feltet. Filmen svekker signalet fra brikken din, og derfor skal brikken sitte på det knudrete feltet hvor det ikke er isolering.
Hvordan skal brikken monteres?

Brikken skal monteres i henhold til den gjeldende monteringsanvisningen som du får utlevert sammen med brikken.

Kan jeg kjøre med flere brikker i bilen?

Nei, det er ikke tillatt å kjøre med flere brikker i kjøretøyet. Hvis det er flere brikker i kjøretøyet kan det hende at du blir avkrevd dobbelt beløp.

Kan brikken flyttes fra en bil til en annen?

Fordi brikken er tilpasset til kjøretøyet, med registreringsnummer, miljøklasse osv., er det ikke mulig å flytte den til et annet kjøretøy.

Hva skal “tastes” inn på EasyGo+-brikken?

Når kjøretøyet ferdes i Østerrike skal sjåføren alltid taste inn det aktuelle antallet akslinger kjøretøyet har.

Hva om EasyGo+-brikken ikke virker når jeg kjører i Østerrike?

Hvis brikken ikke virker, skal sjåføren straks henvende seg til et “Go Sales point”, som finnes langs motorveinettet i Østerrikes.

Hva er en “vehicle declaration”, og hva skal den brukes til?

En “vehicle declaration” er et dokument som alltid skal oppbevares i kjøretøyet sammen med brikken. I tilfelle sjåføren blir stoppet på motorveien i Østerrike skal han vise frem sin “vehicle declaration” på forlangende.

Hvem kan benytte EasyGo+-tjenesten?

EasyGo+-tjenesten er tilpasset til kjøretøy over 3500 kg.

Faktureres ferdsel i Østerrike med moms?

Ferdsel i Østerrike faktureres med moms inkludert. Kunden må selv søke om refusjon av momsen fra Østerrike i ettertid.