Kundenservice

Wo kann ich meine EasyGO OBE verwenden?

Wenn Sie eine EasyGo basic OBE haben, können Sie diese an allen Mautstellen innerhalb eines EasyGo Systems in Norwegen, Schweden und Dänemark nutzen als auch an den Fährenüberfahrten zwischen Schweden und Dänemark und zwischen Dänemark und Deutschland.

Wenn Sie eine EasyGo+ OBE haben, können Sie Ihre OBE an denselben Mautstellen wie beim EasyGo basic Service nutzen als auch in Österreich und Slowenien.

Weitere Details finden Sie auf der Karte und auf der Webseite des jeweiligen Mautgebiets.

 

Nur einen Bizz pro Fahrzeug – BroBizz oder AutoPASS

Mit EasyGo benötigen Sie in Ihrem Fahrzeug nur einen Bizz, entweder einen BroBizz oder AutoPASS. Damit können Sie bei sämtlichen Mautstellenbetreibern des EasyGo Zusammenschlusses bezahlen.

Der Einfachheit halber empfiehlt es sich, dass Sie sich einen Bizz jenes Betreibers besorgen, also entweder einen BroBizz oder AutoPASS, dessen Dienste Sie am häufigsten benutzen.

Wie benutze ich EasyGo?

Besitzen Sie bereits einen OBE, dann können Sie EasyGo jezt schon automatisch benutzen ohne weiteres zu unternehmen. EasyGo wird bei Anmeldung auf Ihrem OBE aktiviert, und Sie können Ihren jeweiligen Bizz bereits am nächsten Tag an allen Mautstellen benutzen.

Es ist wichtig, dass Sie die Montageanleitung Ihres OBE eingehend studieren, um eventuelle Zusatzgebühren zu vermeiden.

Wie melde ich meinen BroBizz oder AutoPASS bei EasyGo an?

Besitzen Sie bereits einen BroBizz, AutoPASS oder BroPas, können Sie EasyGo automatisch benutzen, Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen.

EasyGo wird bei Anmeldung in Ihrem BroBizz oder AutoPASS aktiviert und Sie können Ihren BroBizz oder AutoPASS bereits am nächsten Tag bei allen Mautstellenbetreibern benutzen.

Rechnungslegung

Sie bekommen die Rechnung für die EasyGo Durchfahten von Ihrem Service Anbieter. Die Rechnung beinhaltet Informationen, wo und wann Sie die OBE verwendet haben.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie für weiterführende Informationen Ihren Service Anbieter – nicht den Mautstellenbetreiber.

 

Zusatzgebühr

Wird Ihnen für die Passage einer norwegischen Mautstelle eine Zusatzgebühr in Rechnung gestellt, dann wurde Ihr OBE nicht abgelesen.

Dies kann vorkommen, wenn der OBE im Fahrzeug falsch angebracht wurde. Lesen Sie mehr, wie Sie Ihren BroBizz oder AutoPASS in Ihrem Fahrzeug korrekt anbringen.

Sie können die Rückzahlung der Zusatzgebühr beim Betreiber der betreffenden Mautstelle schriftlich beantragen. Die jeweiligen Kontaktdaten finden Sie hier.

Um Zusatzgebühren zu vermeiden, empfehlen wir dass

  • Sie die korrekte Anbringung des OBE sicher stellen
  • die beim Kundenservice angemeldete Kreditkarte gültig ist
  • jeweils nur ein OBE– im Fahrzeug mitgeführt wird
EasyGo Abmeldung

Möchten Sie Ihren OBE bei EasyGo abmelden, dann wenden Sie sich bitte an den Bereitsteller Ihres Bizz'.

Sie können Ihren OBE an ausgewählten Mautstationen jedoch noch weiterhin benutzen, wenn Sie mit dem jeweiligen Unternehmen/Mautstellenbetreiber einen Sondervertrag abschließen.

Sondervertrag

Wenn Sie häufig auch die Dienste anderer Unternehmen/Mautstellenbetreiber benutzen und nicht nur ausschließlich die Leistungen des Bereitstellers Ihres OBE, dann empfiehlt sich der Abschluss von Sonderverträgen.

Der Abschluss eines Sondervertrages bedeutet nicht, dass Ihnen die Nutzung der Dienste des EasyGo-Netzwerks fortan versagt ist. Ihr OBE findet automatisch den günstigsten Preis.

Im Rahmen von Sonderverträgen beanspruchte Dienste werden Ihnen vom jeweiligen Unternehmen/Mautstellenbetreiber gesondert in Rechnung gestellt. Auf diese Dienste finden auch die Vertragsbedingungen des jeweiligen Unternehmens/Mautstellenbetreibers Anwendung.

Die Kontaktdaten der Mautstellenbetreiber finden Sie hier!

Wen kontaktieren?

Bei Fragen zur Durchfahrt, Rechnung oder Vertragsartänderung kontaktieren Sie immer Ihren Service Anbieter.

Montage/Anbringung von OBE

Es ist wichtig, dass Sie Ihren OBE richtig anbringen!

Der OBE sitzt in einem Halter hinter dem Rückspiegel an der Innenseite der Windschutzscheibe. In hohen Fahrzeugen wie Lkw's oder Bussen sollten Sie den OBE am unteren Ende der Windschutzscheibe anbringen. Bei richtiger Anbringung des OBE's kann die Mautanlage das Signal korrekt registrieren. Dadurch werden letztlich falsche Zahlungen oder Unfälle an der Mautstelle vermieden.

Einige Windschutzscheiben haben hinter dem Rückspiegel ein punktiertes Feld. Diese Scheiben sind in allen anderen Bereichen als an diesem Feld mit einer wärmedämmenden Folie überzogen, die das Signal Ihres OBE's schwächt. Daher ist der OBE auf diesem punktierten, ungedämmten Feld der Windschutzscheibe anzubringen. Zuweilen haften die Saugnäpfe des OBE in diesem Bereich der Scheibe nicht. In diesem Falle sollte der OBE so nahe wie möglich an diesem Feld befestigt werden.

Wie montiere ich die OBU korrekt im Fahrzeug?

Montieren Sie die OBU laut der Montageanleitung, die Sie zusammen mit der OBU bekommen haben.

Darf man eine OBU für mehrere Fahrzeuge verwenden?

Nein, die OBU ist fahrzeuggebunden, da u.a. Kfz-Kennzeichen und die Emissionsklasse auf ihr gespeichert sind. Sie darf daher nicht in unterschiedlichen Fahrzeugen verwendet werden.

DARF MAN MIT MEHREREN OBUS IN EINEM FAHRZEUG FAHREN?

Das Mitführen mehrerer OBUs in einem Fahrzeug kann zu mehrfachen Mautabbuchungen führen und muss daher unbedingt vermieden werden.

Was muss auf der EasyGo+ OBE eingestellt werden?

Wenn Sie in Österreich unterwegs sind, muss der Fahrer immer die Achsanzahl des Fahrzeuges auf der OBE einstellen.

Was ist zu tun, wenn die EasyGo+ OBE in Österreich nicht funktioniert?

Wenn die OBE nicht funktioniert, muss der Fahrer umgehend (innerhalb von 5h und 100km) eine der GO-Vertriebsstellen entlang der österreichischen Autobahnen und Schnellstraßen aufsuchen.

Was ist eine “Fahrzeugdeklaration” und was ist der Zweck dieser?

Eine „Fahrzeugdeklaration“ ist ein Dokument, welches Sie immer im Fahrzeug mit der OBE mitführen müssen, wenn Sie in Österreich und Slowenien unterwegs sind. Wenn das Fahrzeug an einer der österreichischen oder slowenischen Autobahnen oder Schnellstraßen angehalten wird, müssen Sie diese bei Aufforderung vorlegen.

Wer kann den EasyGo+ Service nutzen?

Der EasyGo+ Service ist für Fahrzeuge über 3,5 Tonnen und kann innerhalb des EasyGo Mautgebietes genutzt werden.

Werden die Durchfahrten in Österreich auf der Rechnung mit Umsatzsteuer angeführt?

Die Durchfahrten in Österreich werden auf der Rechnung mit Umsatzsteuer angeführt. Daher muss der Kunde einen Antrag auf Rückerstattung der Umsatzsteuer in Österreich stellen.